ENVOIS ET RETOURS
Vous pouvez lire mes conditions d’envoi et ma politique de retour et d’échange pour mes pièces ci-dessous.
FRAIS D'EXPÉDITION
J'expédie toutes les commandes par courrier recommandé, ce qui vous permet de suivre votre colis grâce au code de suivi que vous recevrez par e-mail.
Les frais de livraison sont indiqués sur mon site web. Vous pouvez ajouter votre adresse dans les détails de livraison pour calculer les frais correspondants.
Les pays en dehors de l'UE, ainsi que les Canaries, Ceuta, Melilla et Andorre, peuvent être soumis à un contrôle douanier et à des frais non inclus dans le prix d'achat.
Si vous êtes à Ibiza, vous avez également la possibilité de récupérer votre commande dans mon atelier ou sur les marchés d'artisanat où je me trouve actuellement. Pour éviter les frais d'expédition, sélectionnez "Espagne-Ibiza" comme adresse de livraison (même s'il ne s'agit pas d'un envoi réel), puis cochez l'option "Retrait à Ibiza". Je vous contacterai pour organiser le retrait en personne.
DÉLAIS DE LIVRAISON DES COMMANDES
Le délai de production estimé pour les pièces sur commande ou qui ne sont pas en stock au moment de l'achat est d'environ 10 jours ouvrables. Cela dépendra de la pièce, c'est pourquoi il est préférable de me contacter pour en discuter ensemble.
En plus de ce délai de production, vous devrez tenir compte des délais d'expédition des entreprises de messagerie avec lesquelles nous collaborons. Ces délais sont de 4 à 7 jours pour les expéditions nationales et de 5 à 10 jours pour les expéditions internationales et vers les îles Canaries. Si vous avez besoin de votre commande de manière urgente, je peux trouver une option express pour vous, veuillez donc me contacter à cet effet. Cependant, je ne peux pas être tenue responsable des retards dans les délais d'expédition par les entreprises de messagerie externes.
Si vous êtes à Ibiza, vous avez également la possibilité de récupérer votre commande dans mon atelier ou sur les marchés artisanaux où je suis présente actuellement. Pour éviter que des frais d'expédition ne soient ajoutés à votre commande, sélectionnez "Espagne-Ibiza" comme adresse de livraison (même s'il ne s'agit pas d'un envoi réel) et cochez la case "Retrait à Ibiza". Je vous contacterai pour organiser le retrait en personne.
ÉCHANGES ET RETOURS
Les bijoux non personnalisés achetés dans ma boutique en ligne peuvent être échangés contre un autre article ou retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Écrivez-moi à l'adresse carol@carolboneto.com dès que possible pour commencer la procédure de retour.
Les frais d'envoi seront à votre charge et vous devrez l'envoyer dans l'emballage d'origine et en parfait état avec option de suivi (certifié ou avec accusé de réception) à :
Casa Can Damià, 29
Santa Agnès de Corona
Code Postal : 07828
Ibiza, Îles Baléares
Espagne
Carol Boneto n'est pas responsable des envois perdus sans option de suivi, des erreurs d'adresse de livraison ou d'autres problèmes non liés à la marque.
DÉCORATION D'INTÉRIEUR PERSONNALISÉE ET PIÈCES DE JOAILLERIE
Les articles de décoration d'intérieur étant des pièces uniques, ils ne peuvent être ni échangés ni retournés. Dans le cas des bijoux entièrement ou partiellement personnalisés, étant donné qu'ils sont créés spécifiquement pour le client, ils ne peuvent être ni échangés ni retournés.
CARTES CADEAUX
Les cartes-cadeaux, achetées par vous ou reçues en cadeau, ne sont pas échangeables. Cependant, leur date d'expiration est illimitée, vous pouvez donc les utiliser quand vous le souhaitez dans ma boutique en ligne ou en personne sur mes marchés à Ibiza.