ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Puedes leer mis condiciones de envío y la política de cambios y devoluciones de mis piezas a continuación.
GASTOS DE ENVÍO
Realizo todos los envíos por carta certificada. Esto te permitirá realizar un seguimiento de tu paquete a través del código de seguimiento que recibirás en tu correo electrónico.
Los gastos de envío serán los vigentes en mi página web. Pueden añadir tu dirección en los datos de envío para realizar el cálculo de los mismos.
Países fuera de la UE, así como Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra pueden estar sujetos a control y pago aduanero no incluidos en el precio de la compra.
Si estás en Ibiza, también tienes la opción de recoger tu pedido en mi taller o en los mercados de artesanía donde esté en ese momento. Para que no se sumen los gastos de envío a tu pedido, selecciona España-Ibiza como dirección de envío (aún no siento un envío en sí) y entonces la casilla “recogida en Ibiza”. Me pondré en contacto contigo para organizar la recogida física.
TIEMPOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
El plazo estimado de producción de las piezas por encargo o que no estén en stock en el momento de la compra es de unos 10 días naturales. Dependerá de la pieza, por lo que contactarme y hablarlo juntos será la mejor opción.
Además de este tiempo de producción tendrás que tener en cuenta los tiempos de envío de las empresas de mensajería con las que colaboramos. Estos serán de 4 a 7 días para envíos en territorio nacional y de 5 a 10 días para internacionales y Canarias. Si te urge tu pedido, puedo encontrar una opción express para ti, contáctame para ello. De cualquier modo, no me hago responsable de retrasos en los tiempos de envío por parte de empresas de mensajería externas.
Si estás en Ibiza, también tienes la opción de recoger tu pedido en mi taller o en los mercados de artesanía donde esté en ese momento. Para que no se sumen los gastos de envío a tu pedido, selecciona España-Ibiza como dirección de envío (aún no siendo un envío en sí) y entonces la casilla “recogida en Ibiza”. Me pondré en contacto contigo para organizar la recogida física.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las piezas de joyería no personalizadas compradas en mi tienda online podrán ser tanto cambiadas por otro artículo como devueltas en el plazo de 14 días contados desde que recibes el pedido.
Pasos para empezar la devolución:
1. Contáctame a carol@carolboneto.com lo antes posible para comenzar el proceso de devolución, con la referencia de la pieza que quieres devolver o cambiar y la razón por la cual quieres devolverla o cambiarla.
2. Los gastos de envío correrán a tu cargo y deberás enviarlo en el embalaje original y en perfecto estado con opción de seguimiento (certificado o con acuse de recibo) a:
Casa Can Damià, 29
Santa Agnès de Corona
Códico postal: 07828
Ibiza, Islas Baleares
Spain
3. Envíanos un correo con foto del recibo del envío hecho
Carol Boneto no se hace responsable de envíos extraviados sin opción de seguimiento, por error de dirección de envío u otros asuntos ajenos a la marca.
PIEZAS DE INTERIORISMO Y JOYERÍA PERSONALIZADAS
Las piezas de interiorismo, al ser piezas únicas, no admiten ni cambios ni devoluciones. En las piezas de joyería personalizadas completa o parcialmente, al ser creadas específicamente para el cliente no admiten cambios ni devoluciones.
TARJETAS REGALO
Las tarjetas de regalo, compradas por ti o recibidas como regalo no admiten devoluciones. Sin embargo, su caducidad es ilimitada, por lo que podrás utilizarlo cuando lo desees en mi tienda online o presencialmente en mis mercados en Ibiza.
Gracias por leer mi política de cambios y devoluciones.